ジュエリー工房 エターナルジェム | 利用案内

①会員登録について

商品は、会員・非会員に関わらずご購入することができます。
なお、会員には次のようなメリットがあります。
会員登録した会員のID・パスワードでログインすると、購入のたびに注文者情報などを入力する必要がなく、スムーズなご注文ができます。
また、会員は次に説明する「ショップポイント制度」がご利用いただけます。

②ショップポイントについて

1.ポイントを貯める

当店の会員様が商品お買い上げ毎に、お得なポイントが貯まります。ポイントは商品金額に応じまして、100円につき1ポイントが付与されます（※キャンペーン時の変更あり）。会員ログインしていない状態でご利用された場合、事後のポイント獲得はできませんのでご注意ください。
■会員登録時付与ポイントについて
会員登録時に100ポイントプレゼントいたします（※キャンペーン時の変更あり）。

2.ポイントを使う

貯まったポイントは、1ポイント1円として、ご購入の際にお使い頂けます。

3.付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税込み）の1％が基本付与率となります。付与されたポイントは、配送完了７日後に「有効」になります。

4.ポイントご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
※ポイント値引きは、送料・手数料にはご利用できません。

5.ポイント有効期限について

ポイントの有効期間は12ヵ月間ですが、12ヵ月間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。

③ご注文の流れ

商品のお届けまでにご登録のアドレスに、エターナルジェム＜info@eternal-jem.com＞より2つのメールをお送りいたします。

・注文確認メール

お客様からのご注文後に、ご注文内容をシステムが自動発行するメールです。もし、このメールが届かない場合は、 お客様のご注文が何らかの理由で完了していない可能性があります。恐れ入りますが、店舗までご連絡をお願いいたします。
注文確認メールの内容がご注文された内容と異なる場合は、速やかにご連絡をお願いいたします。
配送完了（出荷手続）後のキャンセルや交換はお受けしておりません。

・商品発送完了メール

ご注文の商品をご依頼先に発送したことのお知らせです。

④ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルは、ご入金前の場合のみ、『注文照会』の画面から行うことができます。
それ以降のキャンセルにつきましては、当店まで別途お問い合わせください。
尚、出荷手配後のご注文のキャンセルはお受けできませんので、ご了承をお願い致します。
※『注文照会』は画面左側メニューにあります。

①クレジットカード

JCB、VISA、MasterCard、Diners、AMEX がご利用いただけます。
お支払い方法は、一括払いのみとなります。
128bit SSL対応をしておりますのでクレジットカード情報は暗号化して送信されます。
クレジットカードの不正使用防止のため、3Dセキュアによる認証が必要ですので、事前にクレジットカード側で利用設定を行っていただきますようお願いいたします。

※「3Dセキュア（本人認証サービス）」とは、お客様自身が設定された認証パスワードをご入力いただくことにより、不正使用を未然に防止するサービスです。

②代金引換

代引き手数料　一律　800円（税込）
●代金は商品配送時に配達員にお支払い下さい。
（クレジットカードはご利用いただけません）
※ご注文者様とお届け先が異なる場合は、お届け先のお支払いとなります。

≪代引き受取り辞退及び未受取りについて≫
ご不在の際はご不在連絡票がポストへ投函されますので、保管期限までに宅配業者へ再配達をご依頼ください。
商品発送後、代引き受取り辞退及び未受取りで商品が返却された場合、別途、発送料金＋返送料金の手数料を請求させて頂きます。

③郵便振替（先払い）

ご注文後、10日以内にお振込ください。
商品は入金確認後の製作・出荷となります。
※10日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

◆お振込み先（郵便振替）

なお、お振込み手数料はお客様にご負担いただいております。 ご了承ください。

④銀行振込（先払い）

ご注文後、10日以内にお振込ください。
商品は入金確認後の製作・出荷となります。
※10日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

◆お振込み先（山梨中央銀行）

なお、お振込み手数料はお客様にご負担いただいております。 ご了承ください。

①配送業者

ヤマト運輸、ゆうパックにて商品配送を行っております。
商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。
注文フォームでは「宅配便」を選択して下さい。

②配送料

送料は全国一律800円（税込）になります。

※お買い上げ金額10,000円（税込）以上で、送料無料です。

●複数の商品をご注文頂いた場合も、上記の送料で配送致します。

●離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。

●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。

責任限度額30万円まで
商品ご購入30万円以上の場合、日本郵便の書留で発送いたします。

消費税は税込価格を表示しております。

交換・返品の際には商品到着後、８日以内にご連絡下さい。
商品の品質には細心の注意を期しておりますが、万が一不良などがありました場合は早急に新しい商品と交換させていただきます。

※尚、受注生産となります為、お客様のご都合での返品はお受けする事が出来ません。

※到着後のリングサイズお直しについて
ご注文時のサイズ直しで表記範囲内はサービスですが、到着後のサイズ直しは有料となりますのでご了承下さい。
詳しくは、メールかお電話でお問い合わせ下さい。